Eliminar mi cuenta y mis datos

Si quieres borrar tu cuenta de Planeta Entregas (cliente, negocio o mensajero) y los datos personales asociados, completa el formulario. Verificaremos tu identidad con el correo de tu cuenta y procesaremos la solicitud.

¿Qué datos se eliminan?

• Datos de tu perfil: nombre, correo, teléfono y dirección.
• Datos de acceso y credenciales de tu cuenta.
• En el caso de mensajeros, los documentos de verificación (KYC) y datos bancarios.

¿Qué podríamos conservar?

Por obligaciones legales podemos conservar, por el plazo que marque la ley, ciertos registros (por ejemplo, comprobantes fiscales de envíos realizados y datos para prevención de fraude). Concluidos esos plazos, los datos se suprimen de forma segura. Consulta más en nuestro Aviso de Privacidad.